Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) принял решение ограничить доступ к онлайн-сайтам “myfragrance.lv” и “fragrancemy.lv”, так как в их деятельности выявлены существенные нарушения прав потребителей.

В ходе проверки ЦЗПП поступило несколько жалоб потребителей на духи, приобретенные в интернете. Жители указали на случаи, когда были поставлены не соответствующие заказу товары, повреждены или уже вскрыты упаковки, а также возникли подозрения в подлинности товаров. Кроме того, потребители столкнулись с трудностями при общении с продавцом, несоблюдением права отказа и необеспечением возврата денег.

ЦЗПП констатировал, что на сайтах не предоставляется четкая и соответствующая нормативным актам информация о коммерсанте, а также нет информации о правах потребителей в случае дистанционных договоров. Потребители не имели возможности идентифицировать фактического продавца и отстаивать свои права в случае споров.

ЦЗПП неоднократно призывал содержателя сайтов устранить выявленные нарушения и дать разъяснения, однако ответа получено не было. Учитывая, что нарушения не были устранены и дальнейшая деятельность сайтов создает существенный риск для интересов латвийских потребителей, было принято решение заблокировать сайты.

ЦЗПП призывает потребителей, совершая покупки в интернете, всегда удостоверяться в идентичности продавца, проверять контактную информацию и знакомиться с условиями дистанционного договора. При возникновении подозрений в недобросовестной коммерческой практике потребителей призывают сообщать в ЦЗПП.