Елгавчанка Мария рассказывает, что изо дня в день старается экономить и радиаторы в своей двухкомнатной квартире включает на «1» или «2», а в одной из комнат их выключили совсем. Именно поэтому большой сюрприз был, когда поступил декабрьский счет за отопление. Если обычно в отопительный сезон приходилось расстаться примерно с 40-50 евро, то на этот раз подсчитано, что елгавчанка должна заплатить более 90 евро.

Мария поинтересовалась у соседей и выяснила, что ее подруга Марите тоже получила такой же шокирующий счет. Обе позвали на помощь сына Марите Мартиньша из соседнего дома и начали расследование.

Мартиньш заметил, что в графе показателей аллокаторов в мамином счете пусто, хотя он точно знает - там должны быть указаны коэффициенты за потребленную тепловую энергию.

Это показалось подозрительным, так как полтора года назад в квартирах Марите и Марии побывали специалисты фирмы ООО «DAKC», которые заменили старые аллокаторы на новые.

За услугу заплатили 135 евро и подписали акт приема-передачи, который работники предприятия обещали доставить управляющему домом.

Елгавчане поняли, что, скорее всего, акт приема-передачи куда-то затерялся, и данные о новых алокаторах не учтены. Мария попросила домоуправов произвести перерасчет за последние пару месяцев, но получила ответ, что это невозможно,

Мартиньш тоже согласен: в этой ситуации ответственность должен взять на себя управляющий домом или предприятие, которое меняло аллокаторы, а не сами жильцы, так как они свои обязательства выполнили - заменили устройства в установленный срок,

Направляемся в Елгавское управление недвижимости, где отрицают, что акт передачи - приема затерялся в коридорах их предприятия. Его, скорее всего, забыли доставить сами сменщики аллокаторов.

Руководитель IT-отдела предприятия Алвис Стражинскис, однако, обещает решить ситуацию и провести переговоры с ООО «DAKC», чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Мы тоже связываемся с представителями ООО «DAKC», которые о ситуации в доме на ул. Лачплеша впервые слышат. На предприятии на интервью не согласны, но письменно подтверждают, что после замены аллокаторов именно их работники обязаны передавать информацию обслуживающему дом лицу.

«Поскольку аллокаторы были заменены в этой квартире летом 2022 года, а сейчас уже 2024 год, к сожалению, не могу дать комментарии по этому конкретному случаю, но могу однозначно утверждать, что никто умышленно или сознательно утаивал от управляющего компанией информацию. В обращении такой информации в компании задействовано несколько лиц, и кто-то действительно мог что-то упустить, но такие случаи очень большая редкость. [...] ООО «DAKC» очень извиняется за сложившуюся ситуацию и сделает все, чтобы подобные ситуации больше не повторялись», - говорит Мартиньш Аугустс Кристбергс член правления ООО «DAKC».
Алвис Стражинскис обещает - с собственниками квартир в ближайшее время свяжутся и договорятся о компромиссе - делать ли и как перерасчет за потребленную теплоэнергию.