В этом году одним из наших приоритетов в сотрудничестве с собственниками квартир было улучшение энергоэффективности в многоквартирных домах. Несмотря на то, что изначально в течение этого года была запланирована реновация десяти домов, реально работы выполнены только в трех - по адресу: улица Райня 9, улица Добелес, 8 и 12.

Нужно признать, что сейчас, планируя реновацию многоквартирных домов, все реже приходится сталкиваться с людьми, которые не понимают необходимость и целесообразность выполнения работ по утеплению дома, и за это отдельное спасибо нужно сказать уполномоченным представителям собственников квартир, которые в сотрудничестве с ООО JNĪP активно вовлекаются в убеждение людей в необходимости и целесообразности этих работ.

Развитию такой тенденции определенно способствовали также положительные примеры - реновированные в предыдущие годы дома, жильцы которых за тепло платят наполовину меньше, чем раньше, к тому же замененные инженерные коммуникации и приведенное в порядок помещение позволяет снизить затраты на выполнение аварийных работ. Во многих многоквартирных домах собственники квартир уже давно приняли решение о проведении реновации дома, для многих домов уже разработаны и даже утверждены проекты по утеплению, а также заключены договоры со строителями, и сейчас самая важная задача - это найти финансирование для осуществления этого замысла, которое позволит освоить направленные для этой цели средства из структурных фондов ЕС.

Нужно отметить, что в данный момент банки, перед тем, как выделить ссуду, очень тщательно оценивают платежеспособность нашего предприятия и каждого отдельного собственника квартиры. Основным препятствием в получении финансирования являются накопленные долги, особенно, долги за тепло. Но в сотрудничестве с уполномоченными представителями собственников квартир идет поиск решений для улучшения ситуации, и мы надеемся, что в следующем году все - таки получится осуществить все запланированное, разрешив вопрос обеспечения финансирования уже в зимний период, чтобы весной можно было начать реальные строительные работы.

Осознавая, что процесс реновации многоквартирного дома - это длительный процесс, и жильцам во время выполнения строительных работ придется сталкиваться с определенными неудобствами, мы благодарим за понимание и терпение - большинство наших клиентов понимает, что эти неудобства - всего лишь временные и неизбежные, чтобы в результате получить теплый и красивый дом, а также уменьшить счета за тепло.

• ООО JNĪP , как управляющий дома, отлично знает техническое состояние каждого дома и вместе с тем необходимые работы для улучшения ситуации. Об этом проинформированы также собственники квартир.

Понимая, что все сразу невозможно сделать, выполняемые работы будут упорядочены в приоритетной последовательности, с указанием также приблизительной стоимости работ. Необходимо признать, что выросло число клиентов, которые понимают значение своего участия в управлении жилого дома, понимая, что они несут ответственность за техническое состояние не только своей отдельной квартирной собственности, но также всего дома.

Не всем удалось договориться о полной реновации дома, чтобы необходимые строительные работы выполнять одновременно, но мы высоко оцениваем любую инициативу собственников квартир в содержании дома. Так в этом году для нескольких домов сделана замена кровельного покрытия, утепление чердака, заменены старые окна и двери в подъездах, сделана герметизация швов внешних стен, которая позволит повысить теплоустойчивость дома и улучшить его техническое состояние.

К тому же, во многих домах сделана замена отдельных инженерных коммуникаций, но особенно хочется выделить тот факт, что выросло понимание многих жильцов в том, что некоторые виды работ нужно делать одновременно, а не по частям, в результате это более выгодно в финансовом плане, к тому же, таким образом исключается возможность возникновения аварийной ситуации. Так, например, в некоторых домах в этом году собственники квартир в совместной собственности одновременно заменили коммуникации холодной, горячей воды и канализации, поэтому сейчас они могут быть уверены, что в последующие годы не понадобятся дополнительные вложения на ремонт этих коммуникаций.

Особое внимание в этом году мы уделяли информированию собственников квартир о техническом состоянии балконов домов, а также всей совместной собственности в целом. Жильцы отдельных домов на основании констатированных в ходе проведения проверок дефектов - заключений экспертов, уже получили технические решения для улучшения технического состояния балконов.

Проведение таких проверок будет продолжено также и в следующем году, информируя собственников квартир о выполнении необходимых ремонтных работ, так как не секрет, что ряд домов нуждается в ремонте балконов и улучшении их технического состояния.

Но для выполнения всех необходимых ремонтных работ, нужны финансовые средства. Также в этом отношении заметно выросло понимание жильцов, и все больше собственников квартир начали думать в долгосрочной перспективе - например, собственники квартир многих домов приняли решение повысить плату хозяйственного управления, чтобы можно было осуществить работы по ремонту и благоустройству дома, таким образом улучшив качество жизненной среды. Также в отдельных домах жильцы приняли решение о повышении платы хозяйственного управления на определенный срок, таким образом постепенно покрывая затраты на выполнение какого - либо вида работ, например на замену крыши.

Злостным неплательщикам отключают горячую воду

Благодарим наших клиентов, которые понимают, что регулярная и своевременная оплата счетов позволяет создавать накопления, и особая благодарность выражается также уполномоченным представителям собственников квартир, которые активно участвуют в процессе возврата долгов. Процесс судопроизводства требует определенных вложений финансовых средств из общих средств дома и времени, многие собственники квартир в договор полномочий управления включили пункт об отключении поставки горячей воды злостным неплательщикам.

И ООО JNĪP, и собственники квартир такое решение оценили как действенное, с целью напомнить злостным неплательщикам о необходимости выполнять свои долговые обязательства и стимулировать их это делать. В этом году на основании решения общности собственников квартир, уже несколько раз было применено отключение горячей воды в конкретных квартирах должников, и полученное предупреждение о возможном отключении ни одному из должников не помогло найти средства для полной или частичной оплаты долга.

Все больше жителей понимают, что проблему долгов нужно решать, и что, заключая соглашение о постепенном возврате долгов, можно избежать дополнительных убытков. Необходимо добавить, что график возврата согласовывается с уполномоченными представителями собственников квартир.

Также в дальнейшем в сотрудничестве со старшими домов мы продолжим работу с должниками, призывая их быть ответственными по отношению к остальным собственникам квартир, и поясняя, что злонамеренная и систематическая неуплата услуг снижает объем средств, который можно направить на содержание жилого дома.

За 11 месяцев установлено 3925 новых счетчиков воды
Ответственность в отношении других собственников квартир - это своевременная верификация и замена счетчиков воды в каждой квартирной собственности, так как это позволяет избежать потерь воды, которые должны погашать пропорционально все жильцы дома. За 11 месяцев этого года в квартирах предприятием JNĪP было установлено 3925 новых счетчиков воды, в свою очередь, дополнительно в эксплуатацию было принято 1514 счетчика- в большинстве случаев собственники квартир доверили выполнить данную работу управляющему дома, понимая, что только новые счетчики потребления воды - и только такие счетчики предлагает устанавливать предприятие JNĪP - могут обеспечить качественный и точный учет потребленного количества воды.

За точность показаний ранее установленных пользованных счетчиков воды хозяйственный управляющий дома не несет ответственность, так как такие восстановленные измерительные устройства, исходя из нашего опыта, нередко становятся причиной, почему поданные собственниками квартир показания счетчиков не совпадают с показаниями общего счетчика дома и в жилом доме образуются потери воды. Поэтому мы благодарим собственников квартир, которые понимают, что самый дешевый вариант - не всегда лучший в долгосрочной перспективе, и установка качественного измерительного устройства - в интересах самих жильцов.

В семи домах утеплен водопровод
В этом году, благодаря выделенному самоуправлением финансированию, появилась возможность в семи жилых домах осуществить утепление водопровода. Водопровод часто замерзает, когда в отдельной квартирной собственности, чаще всего в домах, в которых тепло обеспечивают сами собственники квартир, не поддерживается минимальная необходимая температура воздуха.

В таких ситуациях Аварийная служба ООО JNĪP сталкивается с последствиями, выполняя работы по восстановлению водопровода, в свою очередь, в этом году, сделав систематическое утепление водопровода, вероятность появления такой проблемы в семи домах удалось устранить. Однако, утепляя водопровод таким образом, невозможно обеспечить, чтобы водопровод не замерзал в отдельной квартирной собственности, которая в течение длительного период времени не отапливается, - в такой ситуации управляющий ничего не может сделать, и ответственность должен взять на себя сам собственник квартиры.

Необходимо добавить, что утепление водопровода выполнено в домах, в которых замерзание водопровода в самые холодные месяцы года было самой актуальной проблемой, но выполнение таких работ также требуется и в других домах, и в пределах возможностей они будут выполняться также в будущем году.

Совершенствуется информационная система
Продолжая совершенствовать сотрудничество с нашими клиентами, в этом году мы расширили спектр предлагаемых услуг, которые доступны и в расчетных центрах JNĪP, и также в виртуальной среде, в информативной системе JNĪP, и большая часть улучшений осуществлена благодаря заинтересованности и предложениям наших клиентов для усовершенствования коммуникации. Сейчас, принимая во внимание предложения наших клиентов, мы разработали новый дизайн для нашей информативной системы.

Рост зарегистрированных в информативной системе пользователей свидетельствует о том, что все больше клиентов ООО JNĪP выбирают решение вопросов в виртуальной среде, используя предлагаемые предприятием электронные услуги, так как понимают, что это удобнее и быстрее.

На данный момент, многие собственники квартир счета за услуги ООО JNĪP и ООО «Fortum» получают в электронном виде на свой адрес электронной почты, также наши клиенты оценили возможность самим подавать показания счетчиков воды, оплачивать счета ООО JNĪP, получать информацию о финансовом состоянии своего дома в целом, в том числе о должниках, накоплении средств, выполненных ремонтных работах в доме, затратах на их выполнение и следить за актуальной информацией каждого конкретного дома. Необходимо отметить, что, используя предоставляемые в информативной системе возможности, счета JNĪP в информативной системе с этого года можно оплачивать в пяти банках- «DNB banka», «Nordea Banka», «SEB Banka», «Swedbank» и «Citadele».

В свою очередь, если говорить о предоставляемых в расчетных центрах ООО JNĪP услугах, наши клиенты высоко оценили нововведение этого года - возможность бесплатно повторно распечатать счет ООО JNĪP и ООО «Fortum Jelgava». А именно, каждому собственнику квартиры обеспечивается возможность повторно распечатать счет в ближайшем расчетном центре JNĪP и также оплатить его. Мы учли также другие рекомендации наших клиентов для усовершенствования качества предоставляемых нами услуг. И уже сейчас работаем над их скорейшем осуществлением.

И наконец - 2014 год придет с новым вызовом, с 1 января официальной валютой Латвии становится евро, в связи с этим все платежи будут производиться в этой валюте. Готовясь к этим переменам, JNĪP выписывая счета своим клиентам, указывает аналогичную сумму в евро, чтобы жители могли привыкнуть к изменениям валюты. Совершение платежей в евро, скорее всего, создаст ряд недоразумений, особенно в первые месяцы года, поэтому мы призываем клиентов быть терпеливыми и понимающими в решении этого вопроса.

Желаем Вам, чтобы Новый 2014 год был полон замыслов и их осуществлений! Спасибо Вам за оказанное доверие, сотрудничество и понимание необходимости привлекательной среды, потому что это зависит только от Ваших желаний и возможностей, сколько мы сможем сделать вместе. Также и в дальнейшем будьте хозяевами своей собственности - мы поможем.