В последние месяцы на автозаправках Statoil появилась новая возможность, оплаты залитого топлива - терминалы, которые позволяют сэкономить время, поскольку освобождают от необходимости идти к оператору. Но сэкономив один раз, оказываться, впоследствии можно потерять гораздо больше времени и нервов.

Выигрыша никакого
Получив повестку в полицию, Александр сначала не понял, в чем дело - он ничего не нарушал, а другого повода для беседы с работниками полиции так и не смог вспомнить. Поэтому отправился к инспектору с двойственным ощущением. А повод оказался ну очень интересным, если так можно выразиться. На столе полицейского лежало заявление о том, что Александр заправил машину бензином на Statoil и уехал... не расплатившись.

Мужчина очень хорошо помнил тот день, когда он заправлялся по дороге в Ригу. Чтобы сделать это побыстрее, он решил воспользоваться новым терминалом. Пробежав глазами вокруг аппарата, сплошь обклеенного рекламными постерами, инструкции по его использованию он не обнаружил, поэтому поступил так, как казалось правильно: залил горючее в бензобак, вставил платежную карту, ввел PIN-код, указал сумму, а когда терминал операцию подтвердил, забрал карту и уехал. На самом же деле терминал так и не снял деньги с платежной карты, поэтому предприятие Statoil и подало заявление о краже топлива.

Инспектор не стал скрывать, что Александр далеко не первый водитель, оказавшийся в подобной ситуации, рассказал ему, как произвести оплату горючего, и отпустил «виновного». Александр отправился на Statoil и оплатил счет. Еще раз не спеша осмотрев терминал, он все-таки обнаружил в уголке небольшого размера малоприметную инструкцию: оказывается сначала необходимо ввести карту в терминал, произвести оплату необходимого количества горючего и только после этого заправлять автомобиль.

В результате мужчина потратил намного больше времени, чем требуется для оплаты топлива через кассира, а не терминал.

Инструкцию переделают
«НГ» связалась с предприятием Statoil, чтобы прояснить данную ситуацию. От имени предприятия руководитель отдела по связям с общественностью Артур Эглитис принес извинения всем клиентам, которые столкнулись с похожей проблемой.
«Оплату платежными картами посредством терминала возле заправочного аппарата мы ввели сравнительно недавно, поэтому, как и каждое новшество, оно требует времени для привыкания. Мы пытались сделать инструкцию как можно проще, но теперь еще раз оценим, не надо ли произвести какие-то улучшения», - сказал А.Эглитис.