Она сообщила, что сталкивается с этим уже не в первый раз, и хочет узнать, почему чеки выцветают. «Может, кому-то это выгодно? Есть ли в Латвии требования, на какой бумаге и какими чернилами должны печататься чеки? Как подтвердить платеж, если от документа остался белый листочек? Что делать в такой ситуации?» - спрашивает Снежанна.

Отметим, что о проблеме чеков-«невидимок» редакции рассказывали и другие читатели: «Государство делает из нас дураков. Учреждениям и предприятиям хорошо и просто: нет чека - в Центр защиты прав потребителей с жалобой на качество товара или услуги не обратишься, оправданные расходы в СГД не докажешь».

Вопросы елгавчан мы переадресовали сотрудникам отдела по связям с общественностью Службы Госдоходов. Снежанне и другим жителям, если информация на чеках частично выцвела, СГД советует обратиться с этими чеками в те учреждения, где они оплачивали услуги, и попросить выписать подтверждающие квитанции с данными, которые на кассовом чеке уже не видны.

«В соответствии с нормативными актами (Правила Кабинета министров ЛР №133 от 20.02.2007 «Правила о технических требованиях к электронному оборудованию и устройствам регистрации налоговых и других платежей», п.18), пользователь кассового аппарата обязан обеспечить печать кассовых чеков, контрольных лент и отчетов технически устойчивым способом, чтобы информация, указанная на них, не исчезала в течение всего срока хранения, то есть 3 лет. СГД, проводя мероприятия по администрированию налогов, проверяет, соблюдают ли владельцы кассовых аппаратов установленные в нормативных актах требования», - сообщает пресс-служба СГД.

Сотрудники отдела по связям с общественностью СГД дали также несколько советов, как избежать ситуаций с пустыми чеками: «Получив чек за услугу, (который вы потом планируете приложить к заполненной декларации, чтобы вернуть часть переплаченного налога), сразу просите в кассе выписать и квитанцию. Еще одна возможность - сделать копию чека сразу после его получения. Копия чека при заполнении годовой декларации тоже является подтверждением платежа. Сами чеки старайтесь хранить тщательно, оберегая от сырости, солнечных лучей и других неблагоприятных воздействий».

Отметим, что напечатанный матричным принтером с обычными чернилами чек хранится более трех лет. Чек, напечатанный лазерным принтером, также может храниться значительно дольше. Выцветают чеки, печатаемые на термобумаге (такой принтер не требует заправки чернилами). В Латвии, как выяснила «НГ», уже более 10 лет используются термопринтеры, печатающие информацию на особо обработанной термохимической ленте, чековой бумаге. Сохранность информации на чеках зависит не только от условий их хранения, но и от качества термобумаги и принтера (печати) и его настроек.

Более тонкая термобумага стоит дешевле, но качество ее хуже. Для того чтобы термобумага долго сохраняла свои свойства, нужно помнить о правилах ее хранения: ролики с термопокрытием необходимо хранить при комнатной температуре (18-25 градусов) в месте, защищенном от прямых солнечных лучей. При такой же температуре нужно хранить и кассовые чеки, избегая ее перепадов.

С учетом того, что вышеописанные новые технологии не гарантируют длительного и надежного сохранения информации на чеках, советуем читателям сразу же делать копии платежных документов или просить квитанции оплаты. Если вы заметили, что чеки, выданные в тех или иных учреждениях, выцветают постоянно, сообщите об этом в СГД.