«Успешное сотрудничество не всегда зависит только от автосервиса. Чаще всего на него может повлиять именно сам клиент, то, насколько требовательным, отзывчивым и откровенным он будет. По нашему мнению, признание клиентов мы получили именно потому, что призываем клиентов быть настойчивыми, а сами готовы делать все необходимое, чтобы их требования выполнить», рассказывает коммерческий директор Anru Motors Андрис Бугневицс.

Специалисты Anru Motors подготовили семь полезных советов о том, как во время посещения автосервиса добиться наилучшего результата и не переплачивать:
1. Найди надежный или «свой» автосервис. У кого же нет своего семейного врача, любимого парикмахера и надежного зубного врача? Так же и с автосервисами - долгосрочное сотрудничество придаст уверенности в том, что механика знают машину и ее «болячки».

2. Выбирай автосервис с широким спектром услуг. Отдавай предпочтение тем автосервисам, которые на месте могут предоставить полный сервис - от проверки тормозов на стенде до ремонта двигателя и систем безопасности. Также важно, чтобы сервис сотрудничал с различными торговцами запчастей.

3. Перед началом работ попроси составить смету. Всегда нужно просить, чтобы за планируемую работу была подготовлена и согласована смета. Кроме того, следует указать, чтобы согласованы были и дополнительные работы, если таковые появляются в ходе ремонта.

4. Требуй учетный лист проделанных работ. После ремонта полезно сохранить документацию, в которой указаны все действия, совершенные с машиной, а также замененные детали. Это позволит себя защитить, если услуга автосервиса окажется некачественной.

5. Проводи диагностику не менее двух раз в год. За техническим состоянием автомобиля нужно следить регулярно, а не только тогда, когда замечаешь дефекты или слышишь стук. Это придаст Тебе уверенности в том, что с машиной все в порядке.

6. Расскажи мастеру обо всех капризах машины. Каждый раз, когда посещаешь автосервис, рассказывай обо всех проблемах машины, своих подозрениях и сомнениях. Так вместе со специалистом вы сможете найти не только уже видимые, но и потенциальные проблемы.

7. Покупая автомобиль, попроси совета у автосервиса. Хорошие отношения с автосервисом непременно помогут, если планируешь приобрести автомобиль с пробегом. Встречу с продавцом машины запланируй в своем автосервисе - мастер профессионально оценит состояние автомашины и его соответствие цене.

О «Путеводителе по автосервисам»
«Путеводитель по автосервисам» (доступен на http://autoservisi.1188.lv) - интернет-сайт для оценки автосервисов - создан Statoil Fuel & Retail Latvia в сотрудничестве со Справочной службой 1188. Он задуман как полезный источник информации как для автосервисов, чтобы они могли еще улучшить качество предлагаемых услуг, так и автоводителей, которые пока только ищут своего идеального мастера. Автолюбителям предлагается делиться своим опытом и оценивать сервисы по различным критериям: качеству сервиса, скорости обслуживания, компетентности мастеров, ценам на услуги и отношению к клиенту.

 Катрина Лулле
Консультант по общественным отношениям Statoil Fuel & Retail Latvia