По ее словам в Латвии нет эффективной системы, как решать ситуации с нарушением прав потребителя, не доводя дело до суда. А судебные разбирательства могут растянутся на несколько лет. "Случай, с которым нам приходилось сталкиваться - решать конфликт приходилось на протяжении 6 лет. Если речь идет об испорченном товаре, то такие длительные дела не имеют смысла, потому что за это время товар испортится уже от старости", - говорит эксперт.

Витолиня уверена, что государство должно решить, как сделать альтернативные механизмы защиты прав потребителей, чтобы не доводить дело до суда.

"Основываясь на европейский опыт, можно делать негосударственные институции, которые защищали бы права потребителей. Например, этим могли бы заниматься различные ассоциации , общественные организации", - говорит руководитель Центра.