В заявлении указывается, что получателей таких писем якобы от лица работников Altum призывают предоставить дополнительную информацию о проекте программы по утеплению многоквартирных домов, а также другие призывы с целью добиться вскрытия зараженного вирусом вложения, прикрепленного к электронному письму.

Altum призывает обратить внимание на адрес электронной почты отправителя, который в некоторых программах сразу не отображается, а только тогда, когда специально щелкаете по полю отправителя.

Если у потребителей возникли сомнения в аутентичности электронной почты отправителя, то их призывают ознакомиться с ситуацией другим способом, например, позвонив по телефону. Если же потребитель получил подобное электронное письмо и открыл его, то тогда следует незамедлительно обратиться к своему системному администратору.