Руководитель бизнеса Fortum в Латвии Андрис Ванагс рассказывает: «Организуя работу, мы строго соблюдаем рекомендации правительства и медицинских учреждений, а также реализуем разработанный на предприятии «План действий в случае распространения COVID-19». Непрерывная поставка теплоэнергии клиентам при нынешних уличных температурах воздуха по - прежнему очень важна, поэтому, заботясь о здоровье работников и общества, в своей рабочей деятельности мы внедрили несколько существенных изменений. Мы закрыли для посетителей когенерационную станцию биомассы в Елгаве. В помещения управления производством как в Елгаве, так и в Даугавпилсе, в которых работают операторы, обеспечивающие и контролирующие процесс производства и передачи тепловой энергии, установлены строгие ограничения доступа. Для прочих работников, кроме операторов, они закрыты.

Снижена возможность общения работников с поставщиками топлива, введены регулярные требования к дезинфекции рук, компьютерных клавиатур и вентиляции помещений. Все работники, специфика труда которых это позволяет, работают удаленно. Обмен информацией и регулярное взаимодействие между работниками обеспечиваем как через электронную почту, так и через доступные на предприятии платформы для организации видеозвонков и собраний. Работа продолжается, к новым условиям приспосабливаемся и надеемся, что введенные в стране и на предприятии меры предосторожности дадут результаты».

Fortum на период с 16 марта по 14 апреля закрыл центр обслуживания клиентов в Елгаве. Как рассказывает председатель правления ООО Fortum Jelgava Гундарс Петерсонс, это сделано ради безопасности клиентов, в основном, пожилых людей. Но работа продолжается. «Благодаря современным технологическим возможностям обслуживание клиентов можно обеспечить удаленно. Мы заметили, что количество звонков клиентов в день за последнюю неделю увеличилось. В настоящее время люди сталкиваются с простоем на своих рабочих местах, находятся в отпусках без сохранения оплаты труда, и в стране становится актуальным вопрос о том, как рассчитаться за полученные услуги. Мы следуем за принятыми правительством решениями и рассматриваем случай каждого клиента индивидуально, пытаясь найти лучшее решение», - отметил Петерсонс.

Уже сообщали, что работа центра обслуживания клиентов Fortum в Елгаве организуется удаленно, призывая клиентов использовать возможность решить свои вопросы, позвонив на телефон центра обслуживания клиентов 63007055 или отправив вопросы на электронную почту на [email protected].