Старые окна выброшены, новых нет. В такой ситуации оказалась Илзе Дреймане с улицы Пумпура в Елгаве. Доверившись дешевому и заманчивому предложению, она, как и многие другие елгавчане, заключила с ООО Serand договор на установку окон и заплатила вперед всю сумму. Вместо двух обещанных недель прошло уже пять месяцев, но ни окон, ни исполнителей заказа, ни денег так и нет.

Видимо, составив из первых букв своих имен название фирмы, Сергей и Андрей Солдатенки в феврале 2007 года учредили ООО Serand и открыли на ул. Матера, 26а, офис под названием Dinaburg logi. Доставляя из Польши окна сомнительного качества, ООО Serand предлагало клиентам конкурентоспособные цены, поэтому на нехватку заказов жаловаться не приходилось.

Окна слишком маленькие

Елгавчанку И.Дреймане привлекло заманчивое предложение в рекламе установить новые окна всего за пару недель. В то время как другие фирмы выполняют заказ целый месяц и дольше, ООО Serand обещало: если за работу и материалы заплатить вперед, то через 15 дней вместо старых окон будут красоваться новенькие. Полную сумму, или 275 латов, на новые окна в кухне и комнате с дверью на лоджию, а также на их монтаж заказчице дал сын. 6 марта она заключила договор и внесла всю сумму, документ от имени фирмы подписал А.Солдатенок.

Первое известие от фирмы И.Дреймане получила только спустя два месяца, в начале мая, но привезенные окна оказались слишком малы. В этом сотрудник фирмы убедился только тогда, когда старое окно и дверь на лоджию были демонтированы и выброшены. Теперь женщина рада, что не разрешила вынуть и кухонное окно, ведь после этого сотрудники фирмы с новыми окнами так и не появились. Хорошо еще, что лоджия застеклена, добавила И.Дреймане.

В полиции - пять жалоб
Представитель Елгавской полиции Андрис Зеллис рассказал , что получено пять заявлений, в которых елгавчане жалуются на невыполнение фирмой Serand своих договорных обязательств. По двум случаям начаты уголовные процессы, по трем продолжаются проверки. Две жалобы получены и Центром по защите прав потребителей (PTAC), подтвердила его представитель Санита Гертмане.

Правда, в обоих случаях жители жаловались на плохое качество услуг фирмы Serand, но сами услуги были предоставлены. Центр советует клиентам письменно обратиться с заявлением в фирму и потребовать расторжения договора, а если она не реагирует - написать заявление в PTAC.

Сбежали? Разорились?
Как следует из базы данных Lursoft, А.Солдатенок передал свое предприятие Янису Звиедрису, и теперь ООО Serand значится по адресу: ул. Дзелзавас, 35-9, в Риге. В телефонном разговоре с Я.Звиедрисом мы узнали, что А.Солдатенок заплатил их юридической фирме 600 латов, чтобы та начала процесс неплатежеспособности ООО Serand. «Такие случаи - не редкость», - говорит Я.Звиедрис.

По его подсчетам, бывшие владельцы Serand получили в виде аванса от И.Дреймане и других клиентов не менее 2000 латов, а договорные обязательства не выполнили. Поставкой окон интересовались около десятка обманутых людей. «Взыскать деньги? Это нереально», - откровенно признал он. Единственная собственность ООО Serand - это подержанный компьютер и микроавтобус, который за невыплату лизинга, скорее всего, заберет банк. Полиция продолжает работу. С.Гертмане признала, что таких случаев становится все больше, и потерпевшим редко удается взыскать что-то с разорившихся фирм.

Как быть другим
С.Гертмане призывает жителей очень осторожно выбирать поставщиков услуг. С малоизвестными фирмами не следует расплачиваться за услуги, которых они не предоставили, особенно рискованно платить авансом всю сумму. Я.Звиедрис советует до заключения сделки ознакомиться с прежним опытом работы фирмы. Например, ООО Serand закончило 2008 год с убытками в 63 тыс. латов.