Когда у 2-летнего сына Хильдегарде к высокой температуре присоединились и проблемы с дыханием, она вызвала "скорую помощь". Медики отвезли обоих из Иецавы в Елгавскую больницу, но там малыш помощи не получил. При заполнении документов выяснилось, что мальчика не могут принять из-за одной причины - педиатра ребенка нет в регистре семейных врачей, поэтому у больницы есть право отказать в приеме. Регистратор была непреклонна и просила подождать в коридоре, т.к. единственный человек, который может решить этот вопрос, завотделением, сейчас на обеде.

Женщина в недоумении - 2-летнего ребенка привезла "скорая помощь", ему трудно дышать!"Я вовсе не просила нас госпитализировать. Я только надеялась на врача, который осмотрит ребенка. Но вместо этого нас просили подождать в коридоре", - сокрушается она.

Хильдегарде провела в больнице около 40 минут, упрашивая сначала осмотреть малыша, а потом оформлять бумажки, но безуспешно. В итоге мать вызвала такси и уехала в Ригу к своему педиатру. Тому самому педиатру, которого нет в регистре.

В итоге мальчик проехал больше ста километров за день, чтобы ему оказали помощь, хотя и был в присутствии медиков. Поэтому Хильдегарде задается вопросом: "Это проблема системы, что врачи так напуганы и боятся оказать помощь, не оформив документацию, или же это абсолютное отсутствие эмпатии?Женщина написала заявление в Инспекцию здравоохранения.

Там указали, что так события развиваться не должны были. Представитель учреждения Андрис Зивертс пояснил, что состояние здоровья ребенка оценивалось как тяжелое, поэтому больница не могла отказать ему в помощи.

Работники регистратуры отказались комментировать этот случай передаче Bez Tabu, поскольку "всё не запомнить". Тогда журналисты обратились к главврачу, где отказались верить сказанному мамой ребенка, и, проконсультировавшись с сотрудниками регистратуры, заняли позицию защиты больницы.

Главврач Елгавской больницы Солвейга Абола заявила, что такого не могло быть. По ее словам, "скорая" привезла ребенка, педиатр осмотрел его, начал писать историю и в момент ее ввода и регистрации выяснилось, что у ребенка нет семейного врача - он не зарегистрирован. Матери малыша не отказали в помощи, ей сказали, что их примут, но по правилам Кабмина это может быть платной услугой.

Хильдегарде отрицает, что это правда: по ее словам, никто ей не сказал о том, что это может быть платной услугой. Главврач тоже стоит на своем, но обещает еще раз обсудить конфликт с работниками больницы.

Инспекция здравоохранения обещает расследовать инцидент.

А ответ на вопрос, почему врача нет в регистре, прост: доктор не заключила договор с Национальной службой здравоохранения и оказывает услуги платно. Это решение каждый врач принимает добровольно.

Инспекция здравоохранения напоминает, что регистрация человека у семейного врача не влияет на право получить услугу по госквотам. Если речь про приемное отделение больницы или "скорую помощь", то эти услуги может получить любой человек, независимо от того, зарегистрирован ли он у семейного вообще или у платного семейного.

Но если человек приписан к платному семейному, то снижаются шансы получить плановые услуги, оплаченные государством и компенсируемые медикаменты.