«При домашних визитах я выписываю э-рецепты через телефон. Была такая проблема, что никому не могла выписать с телефона, потому что просто не могла подключиться. Не знаю, была ли проблема с подключением или чем-то другим», - рассказывает семейный врач Илона Тимченко, которая пользуется системой э-здоровья уже год: «Пациенты должны получить лекарство сегодня, я же обещала им, что через час можно будет получить медикаменты в аптеке. Обычно так и происходило, при домашнем визите могла выписать любой рецепт, человек мог идти в аптеку и покупать».

За год система ощутимо улучшилась и удовлетворяет большую часть врачей. Но проблемы все еще есть.

«Главная проблема- система может зависнуть. Например, недавно, вводя название препарата, она зависла и так и не нашла нужное лекарство. Поэтому пациентам придется считаться, что при визите возможны задержки.

Но есть и небывалые преимущества. Например, чтобы продлить рецепт, не надо идти к врачу. Надо позвонить в практику, после чего можно идти в аптеку.

При повышенном давлении лекарств надо принимать регулярно. Пациенты пользуются лекарствами годами. Если давление в норме, препарат выполняет свою функцию. Раз в год пациент сдает анализы, проходит профилактические осмотры, и все в порядке. Это очень облегчает работу врача», - говорит Тимченко.

Уже сейчас, говорит Тимченко, за счет э-рецептов поток пациентов, приходящих в практику, стал ниже. Правда, не все до конца понимают, что такое э-рецепт. «Они уходят, а потом возвращаются через пару дней с вопросом: а бумагу можете выдать?», - отмечает Тимченко.

В аптеке надо только показать паспорт или ID-карту. Как только врач, выписавший рецепт, нажимает кнопку «сохранить», рецепт уже должен быть в системе аптеки.

Способы, как получить лекарства в аптеках, разнятся

«Фармацевты говорят так: если врач правильно выписал рецепт, с его получением никаких проблем нет», - говорит гендиректор холдинга Repharm Дин Шмитс. В Латвии холдингу принадлежит сеть аптек Mēness aptieka.

Но как действовать, если за лекарством отправляется не сам пациент, а его родственник?

Документы другого человека брать с собой в аптеку совсем необязательно - так говорят в Национальной службе здравоохранения. Чтобы получить выписанные другому человеку лекарства, есть два пути. Во-первых, в аптеке надо назвать идентификационный номер рецепта, который пациент может узнать у врача или авторизовавшись в системе. Затем надо указать имя пациента и назвать собственные данные. Другой вариант: пациент указывает в э-рецепте человека, который может забрать лекарства вместо него, показав документы.

«Например, в кабинете врача я думаю, что сама пойду за лекарствами. Но потом понимаю, что не смогу. И вместо меня пойдет сосед Янис. Тогда я авторизируюсь в системе и могу написать, что Янис получит медикаменты вместо меня», - говорит представитель Национальной службы здравоохранения Линда Фреймане.

А если родители отправляются за лекарством для несовершеннолетнего ребенка, им надо предъявить только собственные документы и назвать имя и фамилию ребенка.

Система готова к большим переменам с 1 января

Но что произойдет 1 января следующего года? «Если мы говорим о готовности системы - однозначно, она готова», - уверена Фреймане.

С 1 января врачи больше не смогут выписывать компенсируемые лекарства и больничные в бумажном формате - только электронно. Минздрав занял жесткую позицию: если врач не заключит договор об использовании системы э-здоровья, пациенту придется искать другого врача. Сейчас такие контракты есть у 870 семейных врачей, еще 430 докторов пока этого не сделали.