Сигнализация сработала около 15.30. Сотрудники полиции самоуправления, как пояснила специалист по общественным связям этого учреждения Сандра Рексце, о происшествии узнали  в 15.54, заметив во время патрулирования столпившихся у торгового центра работников, охранников и покупателей. Охранники и рассказали патрульным о сработавшей сигнализации и задымлении возле мясных холодильных витрин. Всех работников и посетителей они к тому времени уже вывели из здания, но пожарных еще не вызвали.

Спасатели были вызваны сразу после 16.00. Прибывшие на место происшествия пожарные осмотрели помещения, но возгорания не обнаружили. При проверке здания торгового центра выяснилось, что сигнализация сработала на небольшое задымление из-за неисправной системы вентиляции.

Около 18.00 торговый центр вновь был открыт для покупателей.