Пенсионерка с ул.Дамбья была расстроена, что в морозную погоду осталась без света, тепла и возможности приготовить еду. «Я в претензии не к рабочим Latvenergo, а к их начальству. Плановый ремонт - это не авария, которую нужно ликвидировать немедленно. Можно было до весны подождать, а не лишать людей при таком морозе отопления», - возмущалась женщина, в доме которой есть маленький ребенок.
Александру Лукьянчикову, проживающему на ул.Гундегас, уже в первой половине дня пришлось срываться с работы и ехать домой. Ему позвонили, что в доме сработала сигнализация. Выяснилось, что электричество отключено, и перегрелся отопительный котел.
«Это замкнутая система. В топке заложен уголь на 8-10 часов работы, но без электричества прекращается циркуляция, вода испаряется, и котел начинает перегреваться. Если подача электричества отключена часа на два - ничего страшного. Но если дольше, уже опасно. Надо подливать воду», - пояснил Александр. Он работает в Риге и смог вернуться домой лишь часа через 4 после отключения электричества. По словам Лукьянчикова, никаких предупреждений о плановом ремонте от Latvenergo он не получал.
Пресс- секретарь предприятия Latvenergo Андрис Сикснис, отвечая на вопросы «НГ», сообщил, что 27 января на улицах Дамбья и Гундегас АО Sadales tikls отключило на плановый ремонт трансформаторный пункт (ТР -1018): «Время отключения - с 9.00 до 18.00. Об этих работах были заранее предупреждены 185 клиентов, проживающих в районе указанных улиц. О запланированных отключениях предприятие предупреждает как минимум за 8 дней.
Информацию клиент может получить в удобной для себя форме - по почте, э-почте или СМС на мобильный телефон. Клиент с ул.Гундегас тоже был предупрежден. 16 января на мобильный телефон ему было отправлено сообщение о запланированном отключении электричества 27 января. Конечно, клиент мог и не получить СМС, если у него сменился номер телефона, и он не совпадает с зарегистрированным в базе данных клиентов Latvenergo».
По словам прес- секретаря, в этот день ни одного звонка с жалобами от жителей вышеназванных улиц в Контактный центр не поступало. (В то же время в редакции были звонки жителей с просьбой дать им хоть какие- то контактные телефоны Latvenergo - прим. автора).
А.Сикснис также пояснил, что согласно нормативным документам предприятия, запланированные ремонтные работы отменяются в том случае, если температура воздуха опускается до отметки ниже минус 15 градусов. В Елгаве же в четверг утром по данным Государственной метеослужбы было минус 8 градусов. Поэтому работы не были отменены.
Комментарии:
Добавить комментарий