Доброе утро. Может кто опытный подскажет - куда бежать, какие бумаги собирать, кому плакаться, если соседи залили??

Проинформируйте Вашего страховщика, созвонитесь с управляющим дома для составления акта о проишедшем.И ждите их визитов

Куда бежать? К соседям в первую очередь, морду им бить и воду выключать.
Если страховка есть - к страховщикам, если нет - никуда. Судиться за такое, если у вас не дворец-музей, просто бесполезно.

Ну почему же бесполезно,
В нашем доме бабушка-пенсионерка несколько лет из своей пенсии выплачивала соседке снизу.

Ну это точно неправда!Суд никогда не присуждает выплату с пенсий!Или страховая компания платит или никто.

Платила потому, что на бабушку "наехали". Давили на совесть, угрожали судом, а защитить ее, посоветовать некому было. Но, если вы достаточно толстокожи, посылайте куда подальше "утопленников". Твердо заявите - все выплаты только через суд. Как правило, этим, ну еще плевками в спину, все и заканчивается. Чтобы доказать претензии в суде надо собрать кучу бумаг, чеков, актов, экспертиз доказывающих порчу имущества (и сумму) в результате потопа. Самая первая бумага - акт ответственного лица, составленный в МОМЕНТ потопа. Были случаи, когда ловкий адвокат утверждал - "утопленник" сам себе воды на пол налил - вот и вздулся паркет, а стены дети чем-то размалевали. То есть, должен быть подтвержден САМ МОМЕНТ затопления. Потом, чеки из магазинов на стройматериалы, подтверждение из фирмы о получении денег за ремонт и т.д.
Если звезды сложились удачно, и все бумаги есть, то при подаче заявления в суд надо заплатить налог (процент от суммы претензии), который никто не вернет при любом исходе дела.
Ну и наконец, допустим, года через 2-3 есть решение суда о возмещении ущерба. Его всегда можно обжаловать или тупо не платить. Судебные исполнители такие дела (на пару тысяч) не берут. Возни очень много, а выгоды нет.

Стоит-ли вся эта нервотрёпка с судами? Застрахуйте имущество и свою гражданско-правовую ответственность, цена спокойствия - 50-70 евро вгод, и спите спокойно.

Так об этом и речь. Если морду кирпичом сделать, то "утопленники" замучаются деньги выбивать.

Почему не берут? Ведь если квартира застрахована страховщики ведь взимают деньги свои с виновного и тоже через суд.

Не надо путать две разные ситуации. Если застрахована - Страховщики МОГУТ ПОПЫТАТЬСЯ в некоторых случаях вернуть деньги. Но это другой случай.
Я привел пример, когда страховки нет и пострадавший предоставлен сам себе.

Надо сразу вызывать аварийку потом звонить в НИП и вызывать инженера. Замечательно была бы, если квартира застрахована. Тогда звонить в страховое агенство и они решают вашу проблему. Я только сейчас через это прошла. Удачи